随着大家消费水平的不断提高，购买一款产品已经不仅仅看价格高低、产品规格和外观等等，还会看最重要的售后服务，毕竟每款产品的售价里都包括售后服务的成本。而光存储作为特殊的耗材料产品，它的使用方法和外部环境会对产品的使用寿命产生很大的影响，因此售后服务相比其它产品线也有所不同。

　　光存储产品的售后服务主要包括维修和换新两种，而随着光存储产品价格的不断下调，维修费用超过一定程度之时，更建议大家购买新机。不过如果遇到可以三个月包换或一年包换的厂商，我们基本可以后顾无忧了。

　　一年一度的3.15消费者权益日又要到来了，今年我们的主题仍然是聪明消费月，提倡大家理性和聪明消费，而我们所做的，就是帮助大家采购最超值的产品。下面为大家整理了主流光存储品牌的售后服务方式，售后是个长期而最艰巨的任务，也是反应各品牌对消费者的责任感。

● 三星

三星主要光存储产品：金将军系列DVD-ROM、康宝、内置18X DVD刻录机系列、外置DVD刻录机系列

一、保修承诺

1、自用户购买产品日期起，提供一年免费质保服务，同时产品遵守《国家微型计算机商品修理更换退货责任规定》（即：自购买之日起：如产品出现故障属实，实行7天内保退/换/保修，8-15天内保换/保修，一年免费质保服务。）。

2、质保期内，产品无人为损坏、物理损伤、天灾人祸及使用不当造成损坏

3、产品标签完整。

二、保修范围：质保期内金捷诺公司销售的三星光存储产品